Hoe kan ik je helpen?
Heb je vragen over mijn behandelingen, wil je een persoonlijk huid- of massage-advies, of ben je klaar om een afspraak in te plannen? Ik sta voor je klaar.
Stuur een WhatsApp
Liever appen? Stuur een berichtje en ik reageer zo snel mogelijk.
Stuur een berichtKlachtenregeling
Jouw tevredenheid en welzijn staan bij mij altijd voorop. Ik doe mijn uiterste best om iedere klant professioneel, veilig en zorgvuldig te behandelen.
Toch kan het een keer gebeuren dat je ergens niet helemaal tevreden over bent. Laat het mij dan gerust weten. Open communicatie is belangrijk, en samen kunnen we meestal snel tot een passende oplossing komen.
Het stappenplan
Hoe we samen tot een oplossing komen.
Bespreek de klacht met mij
Ben je onverhoopt niet tevreden over een behandeling of over de service? Neem dan zo snel mogelijk contact met mij op via telefoon of WhatsApp.
Ik neem iedere klacht ontzettend serieus. Ik luister naar jouw verhaal en we proberen het probleem direct, professioneel en naar tevredenheid op te lossen.
Onafhankelijke klachtenfunctionaris
Komen we er samen niet uit? Dan kun je als cliënt gratis gebruikmaken van een onafhankelijke klachtenfunctionaris, beschikbaar gesteld via brancheorganisatie ANBOS.
- Geeft informatie over de klachtmogelijkheden.
- Helpt je bij het formuleren van de klacht.
- Bemiddelt objectief tussen jou en mij.
- Werkt volledig onafhankelijk.
www.anbos.nl/klachtenregeling
Geschillencommissie Zorg
Ben je na de bemiddeling door de klachtenfunctionaris nog steeds niet tevreden? Dan kun je jouw klacht als officieel geschil indienen bij De Geschillencommissie Zorg.
Mijn praktijk is hierbij via ANBOS aangesloten. De commissie zal de klacht zorgvuldig beoordelen en kan vervolgens een bindende uitspraak doen voor beide partijen.
www.degeschillencommissie.nl
Wettelijke verplichting (Wkkgz)
Mijn praktijk voldoet volledig aan de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). Deze klachtenregeling is zorgvuldig opgesteld en bedoeld om jouw rechten als cliënt te beschermen en te waarborgen.